Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng 22vio

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng, 22vio thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

1.1 Thông tin cá nhân do người dùng cung cấp

Khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện xác minh danh tính (KYC) hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ, 22vio có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày sinh và giới tính (để xác minh yêu cầu 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động để liên lạc và bảo mật tài khoản.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện, phường/xã).
• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung selfie kèm giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính người nộp hồ sơ.
• Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) hoặc địa chỉ ví USDT/TRC20 dùng để nạp/rút tiền.

1.2 Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 22vio, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng phiên, các trang đã xem.
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động tài khoản.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (không lưu tọa độ GPS chính xác).
• Thông tin cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Phần 4).

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 22vio có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, chẳng hạn như dịch vụ xác minh danh tính độc lập, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hoặc cơ sở dữ liệu ngăn chặn gian lận. Thông tin này chỉ được sử dụng để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người dùng 22vio.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

22vio sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

2.1 Vận hành và cải thiện dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và độ tuổi theo quy định 18+.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, nhanh chóng.
• Cung cấp trải nghiệm chơi game được cá nhân hóa dựa trên sở thích và lịch sử của bạn.
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng dịch vụ.
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền và lạm dụng khuyến mãi.

2.2 Truyền thông và hỗ trợ

• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản: xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật, thay đổi chính sách.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng qua live chat, email và các kênh liên lạc đã đăng ký.
• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt (nếu bạn đã đồng ý nhận).

2.3 Tuân thủ pháp lý

22vio có nghĩa vụ sử dụng và lưu trữ một số thông tin nhất định để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CTF) và báo cáo cho cơ quan quản lý có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

3 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

22vio không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

3.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ hoạt động của 22vio có thể có quyền truy cập vào một phần dữ liệu người dùng, bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các cổng thanh toán USDT/TRC20 để xử lý giao dịch tài chính.
• Dịch vụ xác minh KYC: Các nền tảng xác minh danh tính độc lập để xác nhận tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game và nhà phát triển phần mềm sòng bạc trực tuyến để vận hành các tựa game trên nền tảng 22vio.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp hosting, CDN và bảo mật đám mây để duy trì tính ổn định và bảo mật của hệ thống.

Tất cả các đối tác nêu trên đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 22vio và chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi hỗ trợ dịch vụ được giao — không được phép sử dụng vào bất kỳ mục đích nào khác.

3.2 Yêu cầu pháp lý

22vio có thể tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam, chẳng hạn như lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra hình sự, hoặc các nghĩa vụ báo cáo bắt buộc liên quan đến phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

3.3 Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp 22vio tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ hay một phần tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trước khi thông tin bị chuyển giao và trước khi thông tin đó trở nên phụ thuộc vào một chính sách bảo mật khác.

4 Chính Sách Cookie & Theo Dõi

22vio sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

4.1 Các loại cookie 22vio sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng cách. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang) để cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh và giao diện ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi các truy cập trái phép.

4.2 Quản lý và kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie từ các trang web cụ thể. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng của 22vio.

5 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu người dùng là cam kết cốt lõi của 22vio. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn luôn được an toàn trước mọi nguy cơ từ bên ngoài lẫn bên trong.

5.1 Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 22vio được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin ngân hàng, số CCCD) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Bảo vệ nền tảng khỏi các cuộc tấn công phổ biến như SQL injection, Cross-Site Scripting (XSS) và tấn công brute-force.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 22vio thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

5.2 Bảo mật tổ chức

• Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu: nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Đào tạo bảo mật bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có tiếp xúc với dữ liệu người dùng ít nhất 6 tháng/lần.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng: trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, 22vio cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

22vio tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân theo các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 22vio đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời nào trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình (trừ các dữ liệu 22vio có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 22vio tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi điều tra khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối việc 22vio xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi người dùng.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 22vio qua email hỗ trợ hoặc live chat trên website. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

22vio lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành, tùy theo điều kiện nào dài hơn.

7.1 Thời gian lưu trữ theo loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản và hồ sơ KYC: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 7 năm theo các quy định về phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu giữ từ 6 tháng đến 2 năm tùy theo mức độ nhạy cảm của dữ liệu, phục vụ mục đích điều tra sự cố.
• Dữ liệu tiếp thị và tùy chọn người dùng: Lưu giữ đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên tự động xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài được lưu tối đa 12 tháng.

7.2 Xóa dữ liệu sau thời hạn lưu trữ

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 22vio sẽ xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn theo q uy trình an toàn, đảm bảo không thể phục hồi hoặc liên kết lại với danh tính của bạn. Quá trình này được thực hiện tự động bởi hệ thống quản lý vòng đời dữ liệu của 22vio và được kiểm tra định kỳ bởi bộ phận bảo mật nội bộ.

8 Cập Nhật & Liên Hệ Bảo Mật

22vio có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Mọi thay đổi đều được thực hiện với tinh thần bảo vệ tốt hơn quyền lợi của người dùng.

8.1 Thông báo thay đổi chính sách

Khi có thay đổi quan trọng đối với Chính sách Bảo mật, 22vio sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản của bạn khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách này.

Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác trong thông báo cụ thể. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 22vio sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với chính sách đã cập nhật.

8.2 Liên hệ về vấn đề bảo mật và quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 22vio xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không thể nhấp — chỉ hiển thị dạng văn bản)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 22vio.vip
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.